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“林~”里德·哈斯廷斯吞了吞口水,“你冷静些,这个计划究竟有什么问题,我们可以好好说。”
林枫经过刚刚的一通火,也迅速冷静了下来。
林枫没看里德·哈斯廷斯,直接拿起桌子上的茶杯,将里面的茶水一饮而尽。
“里德,你应该知道,奈飞这些年能够打败百视达,发展成如今的规模,做对最大的一件事就是让用户在花同样价钱的情况下,大大提升了用户的体验。
无论是奈飞起家的不限次DVD邮寄租赁业务,还是后来的增加的流媒体观影套餐,甚至是现在推出的一次性观看剧集服务,都是如此。
但这个所谓的Qwikster方案是什么?
它不仅没有给用户带来任何好处,反而带来了巨大的麻烦。
用户被迫使用两个独立的、功能割裂的网站,这完全违背了互联网服务追求便捷、整合的趋势。
我承认,它也许能解决了公司的一些如业务拆分之类的小问题,但这是创造了用户体验割裂的基础上来的。
本质就是在本已不受欢迎的涨价决定之上,又叠加了一个更不受欢迎的分拆决定,这给了用户双重打击。
这么个糟糕透顶的策略,你竟然解释为‘让每个服务都能自由运营并快速创新’?。
这些技术性的理由对普通用户而言毫无意义,用户看到的是复杂化和涨价!”
林枫看着眉头紧锁的里德·哈斯廷斯,叹了口气继续说道:“奈飞这个品牌名称经过多年经营,已经与‘看电影’划上了等号。
将其最有辨识度的DVD业务剥离,并赋予一个狗屁的新名字‘Qwikster’?这无异于放弃了奈飞最宝贵的品牌资产。
这会让用户感到困惑,并削弱品牌凝聚力,对品牌价值的打击,完全是毁灭性的,是战略判断的短视。
更何况,DVD业务如今仍然贡献着公司大部分的利润和现金流,强行割裂一个仍在赚钱且拥有大量忠实用户的业务,这无疑是非常傲慢决策。
你似乎认为用户可以无条件地接受你们的任何决定?
哼!简直愚不可及!”
林枫简直是火力全开,丝毫没有留情面。
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