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“目光放长远,老爹!”林晚用笔敲了敲桌子,“第一,这8折是基于我们精细化管理后依然有合理利润空间的价格,不是乱打折。第二,也是最重要的:**现金流!现金流!现金流!**”
她的眼神锐利如刀:“顾客一次性充值500、1000甚至2000元,这笔钱立刻就到了我们的账上!成了我们可以自由支配的流动资金!他们不会一次性消费完,而是在未来几个月甚至半年内慢慢消费。这意味着什么?意味着我们提前锁定了未来几个月的销售额,并且拥有了一大笔无息、可灵活运用的资金池!这笔钱,可以用来付货款,可以用来开新店,可以用来投资那片烂尾楼!它的价值,远超那点折扣让出去的利润!”
“而且,”林晚补充道,带着洞悉人性的智慧,“一旦顾客办了卡,享受了8折优惠,他们的消费心理就变了。他们会更倾向于在我们这里消费,因为不用卡就亏了!他们的忠诚度会大大提高,成为我们的稳定客源。这叫‘沉没成本’效应和‘路径依赖’。”
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**4. 家庭核心,人情味加持:**
“第四步,**让爷爷奶奶来看店。**”林晚的语气柔和了一些。
“啊?爸妈他们……”林枭有些犹豫,父母年纪不算大,但让他们来看店?
“不是让他们干重活。”林晚解释,“主要是收银台坐镇,或者在前台负责发发传单、引导一下顾客、解答简单问题。爷爷奶奶面相慈祥,态度和蔼,自带亲和力。他们往那一坐,就是‘家庭经营’、‘诚信可靠’的活招牌。很多中老年顾客,就喜欢跟这样看着面善的老人家打交道,容易建立信任感。而且,有自家老人看着,员工也会更规矩,减少内耗。工资照开,就当给他们找个事儿做,发挥余热,还能天天看到儿子(和孙女)。”
**5. 颜值即正义,门面担当:**
“第五步,**招一个嘴甜、帅气、阳光的小伙子当门面和送货主力。**”林晚的思维跳跃很快。
“这又是为啥?”林枭不解。
“形象!服务!营销!”林晚掰着手指数,“第一,一个帅气的、笑容满面的小伙子站在门口迎宾或者负责送货,本身就是一道亮丽的风景线,能吸引年轻女性顾客(尤其是办VIP卡的主力军)。第二,嘴甜会来事,能主动和顾客(特别是大妈阿姨们)聊天,介绍新品,推荐办卡,事半功倍。第三,送货上门时,一个精神帅气的小伙子,彬彬有礼地帮你把东西送上楼,甚至帮你放进厨房,这种体验感,能极大提升顾客满意度和品牌好感度!记住,我们卖的不只是商品,更是服务和体验!”
林晚一口气说完,端起水杯喝了一口,看着陷入沉思的父亲:“这套组合拳打下来,老爹,你猜会怎么样?”
林枭的脑子在飞速运转,模拟着这套模式的威力:
* 标准化分装:提升效率,优化体验,减少损耗。
* 名片+送货上楼:精准引流,服务升级,覆盖懒人经济。
* VIP永久8折:锁定客户,制造超高粘性,最重要的是——**获取海量、稳定、可支配的现金流!**
* 爷爷奶奶坐镇:增加信任感,营造家庭温馨氛围。
* 帅气门面:提升品牌形象,优化服务终端,促进销售。
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